5PRINCESS常見問題

加入批發會員

  • 如何加入批發會員

    方案一

    註冊官網會員,單次原價購買商品金額超過NT$1299開通批發會員VIP(含運費)付款後,聯繫官方客服開通權限


    方案二

    1.「加入批發會員VIP流程」首頁點選➡︎加入批發會員VIP ➡︎頁面下方有產品選項(批發會員-包包)NT$500 ➡︎點選數量+1

    ➡︎立即購買 ➡︎完整填寫結帳頁面。(此階段請勿合購其他任何商品)


    2.小幫手收到結帳通知後(建議也可聯繫官方客服告知已結帳),會立即傳送給您專屬的「折扣代碼」,之後”每次”下單只需在結帳頁面的訂單摘要中輸入「折扣代碼」並點擊套用,就能永久享有所有商品50%折扣優惠!

  • 加入批發會員後,有無業績,時間或是其他條件

    沒有限制多久必須拿一次貨,沒有限制拿貨量,沒有其他附加條件。

  • 官網註冊一般會員與加入批發會員的差異

    一般會員通常為消費者,可以在官網以原價購買商品,並無其他優惠。

  • 批發會員拿貨價怎麼看

    加入後的批發會員拿貨價是依照官網看到的售價為基準打5折,開通權限後在結帳時輸入專屬折扣碼會帶出折扣價格。

  • 圖片包下載使用方式
    1. 連結在官網底部選單的[圖片包下載]。
    2. 進入後輸入開通後取得的密碼。
    3. 進入雲端硬碟,選擇需要的產品系列編號下載解壓縮即可。
    4. 官網每個商品標題最前面是產品編號,進入後建議依照產品編號搜尋您要找的商品。
  • 官網的售價就是批價嗎

    官網的售價是原價,加入批發會員後是官網售價再打五折即為批發價。

  • 售價怎麼訂

    我們提供的是五折拿貨價,並不會干涉您的訂價,如果您是依照我們官網的原價銷售,那您的利潤就是50%。

  • 商品的產地是哪裡

    我們是直接與大陸各地貨源產地長期配合,主要生產的都是中高階的包包,免去中間盤商的層層剝削。

  • 一件代發怎麼做? 我可以自己收貨嗎

    我們都是依照訂單上填寫的資訊發貨:

    1. 貨要發給自己→收件人:填自己 收件地址:自己的地址
    2. 貨要發給客戶→收件人:填客戶 收件地址:客戶的地址

下單/拿貨

  • 如何下單

    登入開通的批發會員帳號後,如圖操作

  • 付款方式有哪些

    不支持任何貨到付款,一律付款後發貨,用戶透過以下方式付款

    1.信用卡付款

    2.匯款

  • 下錯單或想追單怎麼辦

    下錯單可以聯繫客服幫您整單取消,重新下單

    若下單後尚未出貨要追加,聯繫客服告知要追加,直接下單選擇匯款(非虛擬帳號),扣除運費匯款即可,客服會幫您人工對帳。

  • 下單後,缺貨斷貨處理

    因工廠每天商品流動量大,已匯款訂單無法事先得知商品缺斷貨狀況,配貨期間如有缺貨或斷貨商品,我們會在出貨前通知並將缺斷貨的商品金額直接退款到您的指定帳戶,(請隨時留意LINE@官方客服訊息)

     

    ※因工廠每天商品流動量大,都要匯款後實際去備貨,才知道有沒有貨,所以我們無法保證您下單的時候商品是否還有庫存,但因為我們是每天叫貨,所以都會盡量幫會員追加到有貨才出,若擔心無法順利交貨問題,建議您先拿到現貨後再販售喔!

運送/寄貨

  • 多久出貨/到貨

    下單後:

    ➡︎ 訂單確認通知

    ➡︎ 廠商確認庫存數量-撿貨/理貨/發貨

    ➡︎ 出貨通知/開立電子發票 (2-3天)

    ➡︎ 到貨 (3-5天)


    *正常供貨情況48H內發貨至集運倉,商品臨時缺貨(斷貨)會另行通知,商品發貨至集運倉後,大約5-8個工作天可以收到貨(不含假日、天災、清關、政策等因素)。

    *以完成付款當日起算運送工作日大約5-8天收到商品。

     

  • 運費計費方式

    我們沒有限制件數跟重量,1~100件單一個地址運費都是NT$150元,離島運費為NT$250元

  • 運送方式

    1. 指定宅配地址提供宅配服務,配合物流公司(黑貓、新竹、郵局快捷),會依照地區選擇適合的物流公司宅配到府

    2. 指定【7-11】或【全家】超商自取。【萊爾富/OK無提供自取服務】

    ※因超商重量尺寸規定,超商自取僅接受【一件代發】,兩件以上,請選擇【指定宅配地址】。

售後

  • 聯繫客服

    請務必加入5Princess Line@官方帳號,享受最快速的客戶服務。

  • 瑕疵的認定

    關於品質問題的退貨處理

     

    品質問題退貨補貼寄回之運費,一般退貨不補貼寄回之運費,需自行負擔運費。

    *未於7 天內與客服聯繫之退貨恕不辦理

     

    因以下原因的退貨,恕無法根據品質問題退貨為您處理,將視為一般退貨辦理,請您理解:


    • 由於燈光,電腦顯示器色差,或個人對顏色理解等不同原因,導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於貨品品質問題。
    • 貨品詳情頁面提供標準體型尺碼表/貨品尺寸供您參考;由於手工量度、批次不同或者個別量度方法標準等原因,可能與您的量度結果略有差異。
    • 請您在收到貨品後及時檢查貨品是否完好,及時提出退貨要求。超過7天以上的品質問題恕無法為您辦理退貨。
    • 部分貨品由於生產工藝或面料處理原因,經洗滌後會有少許掉色或變形。在品質檢測標準範圍內屬於正常情況,恕不能按品質問題處理;另由於洗滌劑或不當的洗滌方式也會造成此類情況,請您依照說明進行洗滌。
    • 覺得產品,太透明,太厚,太薄,太大,太小,和圖片不一樣或跟想像中不一樣等退換貨原因。 
    • 不影響整體使用的瑕疵,如里衬、邊角等不明顯處開線,縫制不齊,淡色衣服上的小暇斑、小污點。 
    • 實物與圖片略有差别,如纽扣、邊角、吊牌 。 
    • 實物品質與圖片有差距,如面料使用、做工精细度。 
    • 因運送過程中的擠壓碰撞造成的紙箱外觀凹陷損傷,無損商品,此類不屬於商品品質問題,恕無法為您辦理退貨。
    • 為避免中間商剝削利潤,我們直接向源頭廠商批貨空運來台,運送過程中,紙箱外觀難免碰撞凹陷損傷,商品皆有獨立OPP塑料袋包裝,無損商品,介意者,請勿下單。
    • 如您有任何疑問請在工作時間內聯繫客服

    P.S. 因利潤微薄,懇請各位夥伴 確認符合上述條件後再與客服溝通退換貨事宜。

     

    我們提供退貨服務, 恕不接受換貨(缺貨可換貨或部分退款)。退貨服務的前提是,退貨貨品現狀需要不影響再次銷售。

    以下情況不予辦理退貨:

    1. 已水洗、已使用或因個人原因造成損壞的貨品。

    2. 缺少貨品原標籤、吊牌。

    3. 缺少隨貨品附帶的贈品、配件。

    4. 非質量問題的贈品。

    5. 超過退貨要求的期限。

  • 發票

    所有商品售出,皆開立電子發票,如需統一編號,請填寫完整公司名稱與統一編號。

  • 如何退貨
    • 商品出貨前都會詳細檢查過,如有瑕疪疵或寄錯貨我們會給予退貨。 
    • 如有瑕疵品請於收到商品7日内mail或聯繫客服完成,務必請買家收到商品後檢查喔! 
    • (聯繫客服→上傳圖片(留言)→審核→回覆)或mail給我們。 
    • 瑕疵經客服確認後,會回覆您後續退款程序。 
    • 任何退換貨商品寄回前,請先與客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理。 
    • 退貨商品須為收到貨時的完整包装、商品無配戴痕迹,保持商品原樣。 
    • 請於7日内與客服人員聯繫,7日後逾期不受理。 
    • 退/換貨拒收運費到付件。
    • 已下單商品,若有缺貨需換貨或退部分款項,請以LINE@聯繫客服,客服人員會協助更改訂單內容。

    我們提供退貨服務, 恕不接受換貨(缺貨可換貨)。退貨服務的前提是,退貨貨品現狀需要不影響再次銷售。

  • 退款方式

    符合退貨退款規定,聯繫客服安排回收商品並退款。

    • 訂單使用信用卡付款會將款項退至原信用卡,約7-10天到帳,依照銀行實際作業時間為主。
    • 訂單使用銀行轉帳付款會將款項退款至您指定的帳戶